كيف يمكن إنشاء تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر؟

كل جهد وكل ثانية مهمة عندما يتعلق الأمر بسلامتك. غالباً ما نبقى غير مستعدين لما سيحدث لاحقاً.  

في المواقف التي تهدد الحياة، قد يتجمد الشخص في مكانه أو يتخبط في استخدام هاتفه محاولاً تذكر أرقام الاتصال. وهنا تكمن أهمية تطبيقات السلامة الشخصية مثل أوبر.  

غيّرت تطبيقات مثل أوبر طريقة تفكيرنا في التنقل من مكان إلى آخر. ويمكن لهذا النموذج نفسه، عند تطبيقه على السلامة الشخصية، أن يُغيّر طريقة حصول الناس على المساعدة عندما يكونون في أمسّ الحاجة إليها. بنقرة واحدة، يتم تحديد الموقع في الوقت الفعلي، وتصل المساعدة الموثقة في الطريق. 

إنها مشكلة بالغة الأهمية وتستحق الحل. وإذا كنت ممن يرغبون في إيجاد هذا الحل، فهذا الدليل موجه إليك. 

يتضمن بناء تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر العديد من الأشياء مثل الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق، ولوحة مستخدمين جيدة، وميزات حديثة، ومعرفة جيدة بعملية التطوير. 

لنفكر للحظة في نموذج أوبر. بنقرة واحدة، تصلك المساعدة ويمكنك تتبع كل شيء. والآن، دعونا نتحدث عن تطبيقات السلامة الشخصية. إن بناء تطبيق أمان بآليات وميزات مشابهة لأوبر يُمكّن المستخدم من التواصل فورًا مع أشخاص موثوقين قريبين، أو خدمات الطوارئ، أو شبكة استجابة معتمدة، دون أي تأخير.

الماخذ الرئيسية

1) السرعة والاستجابة الفورية أمران بالغا الأهمية، لأن حتى بضع ثوانٍ يمكن أن تُحدث فرقاً في حالات الطوارئ. 

2) الثقة والتحقق من المستخدم أمران أساسيان لضمان أن المساعدة تأتي من أفراد موثوقين وآمنين 

3) ابدأ بمنتج MVP مركّز من خلال إعطاء الأولوية للميزات الأساسية مثل تنبيهات SOS وتتبع الموقع في الوقت الفعلي 

4) يُعد نظام الواجهة الخلفية القوي ولوحة تحكم الإدارة أكثر أهمية من مجرد واجهة جذابة. 

5) من الضروري وجود استراتيجية إطلاق مناسبة مع شبكة مستخدمين نشطة قريبة لكي يعمل التطبيق بفعالية.

ما هو تطبيق الأمان الشبيه بتطبيق أوبر ولماذا هو مهم؟ 

تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر يعمل التطبيق وفق مبدأ بسيط، وهو أنه عندما تواجه مشكلة، يربطك التطبيق بجهة المساعدة بنفس طريقة ربط أوبر لك بسائق. يستخدم التطبيق موقعك في الوقت الفعلي، وشبكة موثقة من المستخدمين أو جهات الاتصال القريبة، وتنبيهات تلقائية لتوفير المساعدة لك بسرعة. 

في عصرنا الحالي، تطورت تطبيقات الأمان الحديثة لتصبح منصات حماية متكاملة. فهي تستخدم مشاركة الموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وتفعيل المكالمات الوهمية، والتحقق من هوية المستخدمين، وتفعيل الإنذارات بالهز، وإرسال إشعارات الطوارئ عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) والواتساب والبريد الإلكتروني في آن واحد.  

يتزايد الطلب على هذه التطبيقات. وتتزايد المخاوف الأمنية الشخصية في المناطق الحضرية، ويبحث الناس بشكل متزايد عن تقنيات تتدخل قبل أن يخرج الوضع عن السيطرة.  

الميزات الأساسية التي يجب أن يتضمنها تطبيق الأمان الخاص بك، على غرار أوبر.

قبل التفكير في التكنولوجيا أو التكلفة، تأكد من أن تطبيق الأمان الخاص بك يحتوي على أحدث الميزات المناسبة. يجب أن تعمل كل ميزة بكفاءة لمساعدة المستخدمين في أوقات الحاجة المُلحة.  

إليك أهم الميزات التي يجب أن تتوافر في أي تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر 

1) تفعيل وضع الطوارئ بهزة واحدة أو بنقرة واحدة 

يُفترض أن يتم تفعيل الإنذار بهز الهاتف أو الضغط على زر مخصص. لا حاجة لفتح القفل، ولا للتنقل، ولا يوجد أي تأخير. بمجرد التفعيل، يبدأ التطبيق فورًا ببث موقع المستخدم إلى جهات الاتصال في حالات الطوارئ والمستخدمين القريبين الذين تم التحقق من هويتهم.  

2) ميزة المكالمات الوهمية 

يُمكّن هذا المستخدم من إطلاق مكالمة واردة واقعية للخروج من موقف خطير أو غير مريح دون لفت الانتباه. وهي إحدى أكثر الميزات استخدامًا في تطبيقات السلامة الواقعية لأنها تعمل بهدوء قبل تفاقم الأمور.  

3) بنك الدم 

تتيح هذه الميزة المهمة للمستخدم تقديم طلب عاجل للتبرع بالدم أو الصفائح الدموية في موقع أو مدينة محددة. سيتم إخطار جميع المستخدمين في تلك المدينة بطلبك فورًا، مما يزيد من فرص الحصول على استجابة سريعة من المتبرعين في حالات الطوارئ الطبية.  

4) مشاركة موقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الفعلي 

يتتبع التطبيق موقع المستخدم المباشر ويشاركه مع جهات الاتصال الموثوقة لديه، ومع المساعدين القريبين على الشبكة عند الحاجة. هذه هي نفس التقنية التي تُشغّل تطبيقات طلب سيارات الأجرة، والمُكيّفة للاستجابة لحالات الطوارئ. 

5) التحقق من هوية المستخدم والوثائق الخاصة به  

هذا ما يُميّز شبكة أمان موثوقة عن أي تطبيق عشوائي. يخضع كل مُقدّم خدمة على المنصة لعملية التحقق من الهوية، وفحص الوثائق، والتأكد من الهوية قبل أن يتمكن من الاستجابة للطلبات. هذا ما يجعل نموذج أوبر ناجحًا في مجال السلامة. 

6) طلب مساعدة قريبة على غرار أوبر 

تمامًا كما يعرض تطبيق أوبر السائقين المتاحين بالقرب منك، يعرض التطبيق أيضًا أشخاصًا موثوقين قريبين منك ممن وافقوا على تقديم المساعدة. عند إرسال إشارة استغاثة، يتم إخطار أقرب شخص متاح للمساعدة، والذي يمكنه قبولها والوصول إليك. 

7) إشعارات الطوارئ عبر قنوات متعددة  

عند تفعيل نداء استغاثة، يرسل التطبيق تنبيهات عبر الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة والواتساب والبريد الإلكتروني في وقت واحد لضمان وصول الرسالة بغض النظر عن ظروف الشبكة.  

8) لوحة تحكم الإدارة الذكية  

يحتاج المشغلون إلى رؤية شاملة. تمنحك لوحة تحكم إدارية مصممة جيدًا إمكانية التحكم في التحقق من المستخدمين، وتتبع الحوادث، وتحليلات الاستجابة، والحسابات التي تم الإبلاغ عنها، وإدارة السلامة على مستوى المنصات.  

9) التصعيد إلى خدمات الطوارئ  

في الحالات التي لا يكفي فيها وجود مساعدين قريبين، يجب أن يحتوي التطبيق على رابط مباشر مع الشرطة أو خدمات الطوارئ مع تحميل موقع المستخدم مسبقًا، مما يقلل وقت الاستجابة بشكل كبير. 

10) اتصل بالإسعاف  

في حالة وقوع حوادث، يمكن للمستخدم من خلال هذه الميزة الاتصال بسرعة بالمستشفى عن طريق الاتصال برقم سيارة الإسعاف الموجود على التطبيق. 

قد يكون هذا مفيدًا: ميزات أساسية في تطبيق أمان المرأة

دليل تطوير تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر: خطوة بخطوة

1) جمع الأفكار والمتطلبات  

كل شيء يبدأ من هنا. قبل تصميم أي شاشة أو كتابة أي سطر من التعليمات البرمجية، يحتاج الفريق إلى فهم المشكلة التي يتم حلها بالضبط ولمن.  

تتضمن هذه المرحلة تحديد المستخدم المستهدف، ورسم خريطة لحالة الاستخدام الأساسية، وتحديد الميزات الضرورية حقًا مقابل الميزات المرغوبة، وفهم أي متطلبات قانونية أو متطلبات امتثال خاصة بالمنطقة. تطبيق أمان للنساء تختلف احتياجاتها اختلافًا كبيرًا عن احتياجات أداة مراقبة كبار السن أو منصة سلامة موظفي الشركات. إن الخطأ في هذا الأمر منذ البداية سيؤدي إلى تكاليف باهظة لإعادة العمل لاحقًا.  

2) التخطيط والنموذج الأولي  

بمجرد وضوح المتطلبات، يتم تنظيم المشروع. وهذا يعني تقسيم المنتج إلى ثلاث لوحات: تطبيق المستخدم، وتطبيق المساعد، ولوحة الإدارة، وتحديد كيفية تفاعلها مع بعضها البعض كنظام واحد.  

في هذه المرحلة، يتم إنشاء نموذج أولي تفاعلي. إنه ليس التطبيق النهائي، بل نموذج عملي يوضح كيفية ترابط الشاشات، وكيفية عمل نظام الاستجابة للطوارئ، وكيفية تنظيم لوحة التحكم. يوفر هذا النموذج الأولي الكثير من الوقت والمال لأنه يكشف مشاكل سير العمل قبل بدء التطوير. كما يتيح لأصحاب المصلحة رؤية المنتج وتجربته قبل بناء أي مكون.  

3) تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم  

يُصمّم تطبيق الأمان وفق قاعدة أساسية واحدة: أن يكون فعالاً حتى في حالات الخوف والاستعجال. وهذا يعني أزراراً كبيرة، وخطوات بسيطة، ورسومات عالية التباين، وتصميماً خالياً من أي تعقيدات في التنقل.  

تتضمن مرحلة التصميم إنتاج كل شاشة لجميع اللوحات الثلاث، مع  

1) حالات التفاعل  

2) معالجة الأخطاء 

3) اعتبارات إمكانية الوصول 

لا يقتصر مفهوم تجربة المستخدم الجيدة هنا على جعل الأشياء تبدو جميلة، بل يتعداه إلى جعل زر الاستغاثة متاحًا في غضون ثانيتين، وجعل المكالمة الوهمية تبدو واقعية، وجعل شاشة تأكيد المساعدة سهلة القراءة بنظرة سريعة. يتم اختبار كل قرار تصميمي بدقة متناهية في أسوأ سيناريو ممكن لشخص يحتاج إلى المساعدة فورًا.  

4) التنمية  

هذه هي المرحلة الأكبر من حيث الوقت والفريق والتكلفة. تطوير تطبيق أمان الأمر لا يقتصر على برمجة الشاشات فحسب، بل هو عملية تؤثر فيها كل مرحلة بشكل مباشر على جودة ما يتم إطلاقه. 

1) تطبيق المستخدم  

تم تصميمه لنظامي التشغيل Android و iOS باستخدام React Native أو Flutter، ويغطي ميزة تشغيل SOS مع اكتشاف الاهتزاز، والبث المباشر لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ونظام المكالمات الوهمية، ومطابقة المساعدين القريبين على غرار Uber، والتنبيهات متعددة القنوات من خلال الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني، وكلها مُحسَّنة للاستخدام بيد واحدة مع عدم وجود تأخير في التحميل. 

2) تطبيق المساعدة والاستجابة  

يمنح هذا التطبيق المساعدين المعتمدين لوحة تحكم خاصة بهم تعرض طلبات الاستغاثة القريبة، وتوفر لهم إمكانية الوصول إلى موقع المستخدم، وقبول الطلبات أو إلغائها، وتسجيل الحوادث. كما يتضمن هذا التطبيق إجراءات التحقق من الهوية والوثائق، مما يضمن فحص كل مساعد قبل أن يتمكن من تلقي أي طلب. 

3) لوحة التحكم الإدارية 

تمنح لوحة التحكم المبنية على React.js المشغلين تحكمًا كاملًا في إدارة المستخدمين والمساعدين، والموافقات على التحقق، وتتبع الحوادث في الوقت الفعلي، والحسابات المُعلّمة، وضوابط الإشعارات، ولوحات تحليل البيانات. تُعدّ لوحة التحكم الضعيفة من أخطر الثغرات في أي تطبيق أمان. 

4) البنية التحتية الخلفية  

تعتمد البنية التحتية على Node.js للعمليات الآنية، مع استضافة سحابية على AWS أو Google Cloud للحفاظ على استمرارية النظام وقابليته للتوسع تحت الضغط. تحافظ تقنية WebSockets على الاتصال الدائم بين المستخدمين والمساعدين أثناء حدث SOS نشط. 

5) طبقة قاعدة البيانات والأمان  

تتولى هذه الطبقة إدارة ملفات تعريف المستخدمين، وسجل المواقع، وسجلات الحوادث، وسجلات التحقق، وكلها محمية بالتشفير وضوابط الوصول. ولأن هذا التطبيق يتعامل مع بيانات السلامة الشخصية، فإن الأمان ليس ميزة بحد ذاته، بل هو الأساس الذي يقوم عليه كل شيء آخر. 

 5) الاختبار والنشر 

إن تطبيق أمان يفشل في حالة طوارئ حقيقية أسوأ من عدم وجود تطبيق على الإطلاق. لذا، فإن الاختبار هنا ليس اختيارياً ولا مختصراً. فهو يشمل اختبار وظائف كل ميزة على كلا النظامين الأساسيين، واختبار تحمل نظام تحديد الموقع في الوقت الفعلي في ظل ظروف شبكة ضعيفة، واختبار أمان عملية التحقق من الهوية وتخزين بيانات المستخدم، واختبار تدفق البيانات من البداية إلى النهاية لتفعيل إشارة الاستغاثة من التفعيل إلى تأكيد وصول المساعدة. 

قبل الإطلاق الرسمي، يتم إجراء اختبار تجريبي مغلق مع مستخدمين حقيقيين يمثلون الجمهور المستهدف. وتُسهم ملاحظات هذه المجموعة في الكشف عن حالات استثنائية لم يتوقعها فريق التطوير. وبعد انتهاء هذه المرحلة التجريبية، يتم رفع التطبيق إلى متجر جوجل بلاي ومتجر تطبيقات أبل، مع استكمال فحوصات الامتثال لكلا المنصتين. وتشمل عملية النشر أيضًا إعداد أدوات المراقبة، وتنبيهات الخادم، وتقارير الأعطال، لكي يتمكن الفريق من معرفة أي خلل فورًا بعد الإطلاق. 

6. الصيانة والدعم 

لا يمثل الإطلاق نهاية المطاف، بل هو بداية لنوع مختلف من العمل. تشمل الصيانة اللاحقة للإطلاق إصلاح الأخطاء الناتجة عن الاستخدام الفعلي، وتحديثات نظام التشغيل لنظامي أندرويد وiOS التي قد تؤدي إلى تعطيل بعض الميزات الحالية، ومراقبة الخوادم وتحسين الأداء مع نمو قاعدة المستخدمين، وإصدار تصحيحات أمنية عند اكتشاف ثغرات جديدة. 

يشمل الدعم نظام استجابة للمشاكل التي يبلغ عنها المستخدمون، وتحديثات منتظمة للميزات بناءً على بيانات الاستخدام من لوحة التحكم، وإصدارات جديدة تُوسّع المنصة بمرور الوقت. تُخصّص معظم الفرق ما بين 15 و20 بالمئة من تكلفة التطوير الأصلية سنويًا للصيانة. ويُعدّ تجاهل هذه الميزانية أحد أكثر الأسباب شيوعًا لتدهور أداء تطبيق جيد تدريجيًا بعد إطلاقه. 

ربما يعجبك أيضا: كيفية صنع تطبيق مشابه لتطبيق "هل أنت ميت؟"

تكلفة إنشاء تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر  

تعتمد تكلفة تطوير تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر على عدة عوامل، مثل الميزات، والمنصة (iOS، Android، الويب)، والتكاملات، وحجم النشر. ومع ذلك، فإن تكلفة التطوير عادةً ما تختلف من $ $ 5,000 15,000 ل. 

Triple Minds كما نقدم خدمات ضمن نفس النطاق السعري، بما في ذلك الميزات العامة وعملية التطوير المذكورة أعلاه. يمكنك أيضًا استخدام خدماتنا. حاسبة تكلفة تطوير تطبيقات الجوال لتقدير تكلفة تطبيقك ببضع نقرات فقط بناءً على ميزاتك ومتطلباتك المحددة.

أخطاء يجب تجنبها عند بناء تطبيق أمان مشابه لتطبيق أوبر 

1) قد يؤدي إضافة الكثير من الميزات عند الإطلاق إلى نتائج عكسية. فالتطبيق المُثقل بالميزات يكون بطيئًا، وفي حالات الطوارئ، يُعدّ البطء أمرًا خطيرًا. 

2) تخطي التحقق من المساعد. إذا كان بإمكان أي شخص الاستجابة لطلب المساعدة، فإن تطبيقك يخلق مخاطر بدلاً من تقليلها. 

3) تجاهل حالات ضعف الإشارة. يجب أن يحتوي تطبيقك على نظام احتياطي يعتمد على الرسائل النصية القصيرة ويعمل بدون بيانات حتى يتم إيصال رسالة المستخدم.  

4) التقليل من شأن لوحة التحكم الإدارية. أدوات الإشراف الضعيفة تعني استجابة بطيئة للإساءة وإدارة سيئة للحوادث. 

5) بناء المنتج دون التحدث إلى المستخدمين الحقيقيين. من شبه المؤكد أن مخاوفهم وسلوكياتهم الحقيقية ستغير قائمة الميزات التي تقوم بتطويرها.

الخلاصة 

لا يكون تطبيق الأمان، على غرار أوبر، فعالاً إلا إذا كان يعمل فوراً وبموثوقية في حالات الطوارئ الحقيقية. فميزات مثل زر الاستغاثة بنقرة واحدة، وتتبع الموقع في الوقت الفعلي، وشبكة مساعدة قريبة موثقة، ليست اختيارية، بل هي أساس التطبيق. 

يتحقق النجاح من خلال بناء منتج أولي مُركّز، وضمان السرعة والثقة، وتجنب... التعقيد غير الضروري. الهدف بسيط: إنشاء نظام يستجيب دون تأخير ويمكن الاعتماد عليه عندما يكون الأمر في غاية الأهمية. 

إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة